Marketing week

Description

L'approche marketing des acteurs du tourisme va d'évoluer d'une stratégie d'expérience client à une stratégie d’engagement client, plus implicante mais aussi plus authentique, notamment au travers d’une approche plus sociétale de la relation clients et de la consommation, d’une hybridation de l’offre produit et de programmes d'ambassadeurs. Le marketing opérationnel, lui aussi, pivote pour aller vers plus de digitalisation du parcours client, avec la data comme moteur de personnalisation et un marketing produit qui laisse place à un marketing de l'usage qui laisse place à un marketing du sens.

Best Western : de l'expérience à l'engagement client

4th May, 12:00 - 12:25

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