Marketing week

Description

En matière de gestion de la relation client nous sommes souvent amenés à répondre aux interrogations et doutes des clients plusieurs fois par jour. Le système de véhicule connecté est assez récent et encore pas très connu. Il s'agit donc de pouvoir rassurer les clients au mieux et un de nos super-atouts est le chatbot qui permet au client d'avoir des réponses rapides et claires à n'importe quel moment de la journée depuis le site. Grâce à la mise en place du chatbot nous recevons moins d'appels et les doutes des clients sont plus vite écartés. C'est une vraie mine d'or d'informations à la portée de tous les clients, le chatbot est configuré et peut répondre correctement même en cas de fautes d'orthographe ou de mots manquants. Le chatbot est devenu un outil utile et indispensable pour la clientèle et l'équipe de City-Drop.

L'utilisation du chatbot au service de la relation client

4th May, 07:55 - 08:15

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